1、貴行的存折/卡在義烏哪些銀行可以辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？手續(xù)費如何？
答：目前我行的存折/卡可以在興業(yè)銀行、中信銀行、稠州銀行、民泰銀行、恒豐銀行、交通銀行、浙商銀行、泰隆銀行、平安銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行等銀行辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；手續(xù)費暫免！
如需咨詢各家銀行網(wǎng)點地址及聯(lián)系方式可撥打我行客服熱線400-808-1888。
2、請問貴行各項業(yè)務(wù)手續(xù)費如何收取？
答：目前我行大小額電子匯劃、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、手機銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)（跨行現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)）、柜面通互通等業(yè)務(wù)均暫免手續(xù)費，如有疑問請咨詢4008081888。
3、如果我?guī)裘艽a忘了怎么辦？
答：您可以攜帶本人身份證件到我行柜面上進行密碼掛失。
4、如果我的存折、身份證都掉了該怎么辦？
答：為了您賬戶資金的安全，您可以第一時間通過我行的客服熱線4008081888進行口頭掛失?？梢灾匦罗k理身份證，本人持身份證到我行柜面上進行掛失補發(fā)。
5、請問大額現(xiàn)金支取預(yù)約限額為多少？
答：您好。我行目前取款金額超過20萬（含）元以上原則上需要提前一個工作日預(yù)約。
6、為什么我已經(jīng)開通了賬戶變動通知，但發(fā)生資金變動時卻收不到短信？
答：手機收不到我行發(fā)送的短信可大致分為以下幾種情況：
?。?）目前，我行尚不支持定期賬戶變動短信通知。
?。?）若您使用的是智能手機，并安裝了360衛(wèi)士、來電通等有短信攔截功能的軟件，該類軟件可能攔截了我行發(fā)送的短信。
?。?）您的手機可能因保存短信過多等原因?qū)е聝?nèi)存空間不足，無法接收新信息。
（4）您的手機號碼欠繳運營商通信費，可能被該手機歸屬的運營商暫停了服務(wù)，導(dǎo)致該手機無法正常接收短信。
?。?）您所在地區(qū)的運營商的短信發(fā)送網(wǎng)絡(luò)信號不佳或其網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了堵塞，導(dǎo)致短信丟失或發(fā)送延遲。
7、我能否將貴行的銀行卡跟存折綁在一起？
答：我行的卡與存折是兩個相互獨立的不同賬號，不能相互綁定。
8、接到村鎮(zhèn)銀行通知，提示賬戶過多，該如何處理？
答：您好，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，從2016年12月1日起，同一客戶在同一家銀行只能開立一個I類戶（包含借記卡、結(jié)算存折），已開立I類戶，不能再開立。已開立多個賬戶的將進行清理。為了您的賬戶及資金安全，請您到就近網(wǎng)點進行核實。
9、小博士成長卡能否在ATM機上取款？
答:小博士成長卡和我行其他借記卡一樣均可在有銀聯(lián)標(biāo)志的ATM機上進行取款且都免收手續(xù)費，在特約商戶消費還可享受優(yōu)惠政策。
10、貴行ATM機能否受理本行無卡無折存款？
答:我行ATM機可受理本行銀行卡有卡、無卡、無折存款業(yè)務(wù)。
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